Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2025

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En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de retours et remboursements.

1. Informations légales

L’Akoya – SARL au capital de 1000 €
Siège social : 1886 chemin de la tourelle 
RCS : [ville et numéro]
TVA intracommunautaire : [numéro à compléter]
Gérante : Isabelle Gracia
📩 serviceclient@lakoya.fr
📞 [numéro de téléphone si souhaité]

Site hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.

2. Nos produits

Nous mettons tout en œuvre pour présenter avec exactitude les caractéristiques essentielles de nos produits.
Cependant, les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle : selon l’éclairage, l’écran ou le paramétrage de votre appareil, des variations peuvent exister.

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, nous vous en informerons et procéderons au remboursement sous 14 jours.

3. Commandes et paiements

Toute commande passée sur www.lakoya.fr constitue une acceptation sans réserve de nos Conditions générales de vente.
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de votre commande.

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire agréé.
Votre commande sera confirmée par e-mail après validation du paiement.

L’Akoya se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de non-paiement.

4. Livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste) ou UPS  pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco.
Les délais moyens observés sont de 48 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

L’Akoya ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur, à des cas de force majeure ou à des erreurs d’adresse de livraison.
En cas de perte avérée du colis, une enquête sera ouverte auprès de Colissimo avant tout remboursement ou remplacement.

Les détails complets figurent dans la Politique de livraison disponible sur notre site.

5. Retours et remboursements

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits descellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent pas être repris.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retours et remboursements.

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, design, marque L’Akoya, etc.) sont la propriété exclusive de L’Akoya.
Toute reproduction ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

7. Données personnelles

Vos données sont collectées dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

8. Responsabilité

L’Akoya ne pourra être tenue responsable :

  • des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits,

  • d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits,

  • des interruptions temporaires de service (maintenance, incident technique).

Notre responsabilité se limite au montant total de la commande passée.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de L’Akoya.

10. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions de service :
📩 serviceclient@lakoya.fr
📍 L’Akoya – Service Client